Política de reembolso

COPPER VITA Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución

Disponemos de un plazo de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Una vez transcurrido dicho plazo, no se aceptará ninguna solicitud.

Condiciones obligatorias para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse todas las siguientes condiciones sin excepción:

1. El artículo debe estar completamente sin usar, sin lavar y sin ningún signo de uso o desgaste. Cualquier artículo que presente indicios de haber sido utilizado será rechazado automáticamente.
2. El artículo debe conservar todas sus etiquetas originales intactas y sin retirar.
3. El artículo debe encontrarse en su embalaje original, en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones con el embalaje dañado, abierto, manipulado o en malas condiciones.
4. Es imprescindible presentar el ticket de compra o comprobante de pago.
5. El cliente debe solicitar la devolución previamente contactándonos por correo electrónico. No se aceptarán envíos devueltos sin autorización previa.

Artículos usados, abiertos o en malas condiciones

Copper Vita no se hace responsable ni aceptará devoluciones de artículos que hayan sido usados, probados de forma que altere su estado original, que presenten manchas, olores, daños o cualquier alteración. Del mismo modo, si el embalaje original ha sido abierto, roto o deteriorado de forma que el producto no pueda ser revendido como nuevo, la devolución será denegada sin excepción. Copper Vita se reserva el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y rechazar aquellos que no cumplan estas condiciones, devolviéndolos al cliente a su costa.

Gastos de envío

Todos los gastos de envío derivados de la devolución son responsabilidad exclusiva del cliente. Copper Vita no proporcionará guías de envío prepagadas ni cubrirá ningún costo de mensajería o paquetería.

El cliente es responsable de enviar el paquete de forma segura, debidamente empacado y con número de rastreo. Copper Vita no se hace responsable de paquetes extraviados, robados o dañados durante el transporte de devolución.

Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Daños e incidencias en el envío

Te pedimos que inspecciones tu pedido en el momento de recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a coppervitaservice@outlook.es adjuntando fotografías claras del problema. Evaluaremos cada caso de manera individual. Fuera de ese plazo de 48 horas, no podremos garantizar la gestión de la incidencia.

Artículos no reembolsables

No se admiten devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Artículos perecederos (alimentos, flores, plantas).
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos de cuidado personal y belleza.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Artículos en rebaja, promoción u oferta.
• Tarjetas de regalo.

Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto original (cumpliendo todas las condiciones de esta política y asumiendo los gastos de envío) y realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o denegado. Si el artículo no cumple las condiciones establecidas, será devuelto al cliente a su cargo sin derecho a reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago original en un plazo de hasta 14 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o institución financiera puede tardar tiempo adicional en procesar y reflejar la devolución.

El reembolso cubrirá únicamente el precio del artículo. Los gastos de envío originales y los de devolución no son reembolsables.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso, contáctanos en coppervitaservice@outlook.es.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, escríbenos a: coppervitaservice@outlook.es

Nota: Al realizar una compra en Copper Vita, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política de devoluciones en su totalidad. Copper Vita se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.